Resumen:
Una vez entregado su pedido al agente logístico encargado del transporte de su pedido, Ud. recibirá un correo electrónico por parte del proveedor logístico y un enlace de seguimiento de su envío. A partir de ese momento, mimarmita.net no es responsable de la demora en la entrega. Es el provevedor logístico de transporte el responsable único de la posible demora, y las reclamaciones serán de su única responsabilidad.
Mimarmita.net se compromete a enviar su pedido antes de 48 horas desde su recepción. Utilizamos proveedores de transporte que garantizan la entrega del producto antes de 48 horas, lo que hace que, por lo general, su pedido sea entregado en el lugar indicado por Ud. al realizar el pedido, antes de 48-72 horas.
Nuestros productos no son perecederos mientras los envases no sean abiertos, lo que garantiza que una demora normal de uno o dos días, no signifique ningún deterioro de su calidad y propiedades (Un envase sin abrir, no necesita frío para su conservación y tiene una durabilidad superior a un año. Una vez abierto, su duración sin deterioro es de diez días conservado en frío).
Política de Reembolsos y devoluciones:
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 10 días. Si han pasado 10 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o un cambio.
Para poder realizar una devolución, su producto debe estar sin abrir y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
En el caso de que alguno de sus productos haya sido abierto y solo si el mismo se encuentra en mal estado, se aceptará su devolución, siempre y cuando dicha devolución se produzca antes de 7 días desde la recepción del pedido, y en su bote original cerrado nuevamente (Un bote abierto si se encuentra en mal estado, debe ser cerrado y devuelto de inmediato al proveedor). En este caso, Ud. deberá contactar con «mimarmita.net» telefónicamente y proporcionar el número de Lote de producto que figura en la etiqueta pegada en la parte inferior de cada producto.
No se aceptará como devolución, en ningún caso, un bote de producto vacío.
Para completar su devolución, requerimos el recibo o prueba de compra, o la constatación del ingreso realizada a través de nuestra web.
Por favor, no envíe su compra de vuelta al proveedor sin causa justificada y sin contacto previo telefónico con mimarmita.net. En este caso, no habrá derecho a reembolso y le serán aplicados los gastos de envío y los de devolución de honorarios del Transportista. Tampoco existirán derechos de cambio de producto si no se cumple esta normativa explícita.
Toda devolución por razones no justificadas supondrá la aplicación del apartado anterior y serán aplicados los cargos correspondientes a los gastos de envío y retorno del paquete (Gastos devengados en la logística del Transporte, tanto de idacomo de vuelta).
Hay ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales:
- Cuando por error se incluya en el paquete enviado un producto que no haya sido solicitado por el cliente.
- Cuando por error no se incluya algún producto solicitado en el pedido por el cliente y este haya sido cobrado.
- Cuando parte o el total del contenido del paquete se haya roto o deteriorado perdiendo la seguridad del cierre hermético del producto, siempre con anterioridad a la recepción del paquete.
En caso de devolución concertada,
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, su reembolso será procesado y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método original de pago, en el menor tiempo posible, o la cantidad devuenta será realizada mediante transferencia bancaria o bizum.
Reembolsos tardíos o faltantes:
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se refleje oficialmente.
A continuación, comuníquese con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en {clientes@mimarmita.net} o vía telefónica.
Artículos en oferta
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita o desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a {compras@mimarmita.net} o contacte telefónicamente a mimarmita.net
Devoluciones de envío
Para devolver su producto, debe enviarlo a: {MiMarmita. Avda. Bélgica, 46, 40424, (Los Ángeles de San Rafael), El Espinar. Segovia.}.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que pueda tomar para que su producto intercambiado le llegue puede variar.
Si está devolviendo envíos caros, puede considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
¿Necesita ayuda?
Contáctenos en {clientes@mimarmita.net} para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.